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1. Garantiegeber der erweiterten Garantie (nachfolgend „Garantie“) ist die INNOTRADE Spółka Akcyjna mit Sitz in Krakau (Geschäftsanschrift und Zustelladresse: ul. Karola Bunscha 18, 30-392 Kraków, Polen), eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer 0001005456; Registergericht: Amtsgericht für Kraków-Śródmieście in Krakau, XI. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters; USt-IdNr.: PL5252934414; REGON: 523854473 (nachfolgend „Garantiegeber“).
2. Der Garantiegeber gewährt die Garantie für die vom Garantiegeber angebotenen Produkte, mit Ausnahme von Zubehör für Luftreiniger und Luftbefeuchter sowie Filtermasken (nachfolgend „Produkte“).
3. Die Garantie wird für einen Zeitraum von 12 (zwölf) oder 36 (sechsunddreißig) Monaten gewährt – abhängig von der beim Kauf des Produkts gewählten Garantievariante. Die Garantiefrist beginnt mit dem Ablauf der vom Hersteller für das jeweilige Produkt gewährten Herstellergarantie oder, sofern keine Herstellergarantie besteht, mit der Übergabe des Produkts an den Käufer.
4. Die Garantie gilt ausschließlich im Hoheitsgebiet der Republik Polen.
5. Die Garantie umfasst ausschließlich Mängel, die innerhalb der in Ziffer 3 genannten Garantiefrist auftreten und deren Ursache bereits im Produkt angelegt war (nachfolgend „Mängel“).
6. Die Garantie umfasst keine Schäden am Produkt, die auf gewöhnlichen Verschleiß, mechanische Beschädigungen oder auf folgende Umstände zurückzuführen sind:
a) unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Nutzung, Lagerung oder Wartung des Produkts entgegen den Vorgaben des Garantiegebers oder Herstellers (einschließlich der Bedienungsanleitung sowie sonstiger produktbezogener Dokumentation);
b) Nutzung oder Lagerung des Produkts unter ungeeigneten Bedingungen (insbesondere übermäßige Feuchtigkeit, zu hohe oder zu niedrige Temperaturen, ungeeignete Sonneneinstrahlung usw.);
c) eigenmächtige Reparaturen, Modifikationen, Umbauten oder konstruktive Veränderungen des Produkts durch den Nutzer oder nicht autorisierte Dritte;
d) Anschluss oder Verwendung zusätzlichen Zubehörs, das nicht vom Garantiegeber oder Hersteller empfohlen wurde;
e) ungeeignete oder fehlerhafte Versorgungsspannung des Produkts;
f) bei Staubsaugern umfasst die Garantie keine Akkumulatoren bzw. Batterien, da es sich hierbei um Verschleißteile mit natürlicher Abnutzung handelt.
7. Im Falle der Feststellung von Mängeln ist die aus der Garantie berechtigte Person (nachfolgend „Garantieberechtigter“) verpflichtet, den Garantiegeber unverzüglich über das Auftreten der Mängel zu informieren (nachfolgend „Mängelanzeige“).
8. Die Mängelanzeige kann erfolgen:
a) schriftlich an folgende Adresse: ul. Karola Bunscha 18, 30-392 Kraków, Polen, oder
b) elektronisch per E-Mail an: kontakt@loveair.de
9. Die Mängelanzeige sollte folgende Angaben enthalten:
a) Angaben zur Person, die die Mängelanzeige einreicht, einschließlich der zur Identifizierung des Garantieberechtigten erforderlichen Daten;
b) Angaben zum Produkt, auf das sich die Mängelanzeige bezieht;
c) eine möglichst genaue Beschreibung der Mängel des Produkts;
d) Unterlagen zur Dokumentation der Mängel des Produkts (z. B. Fotos oder Videoaufnahmen);
e) einen Kaufnachweis für das Produkt (z. B. Kassenbon, Rechnung oder Kaufvertrag).
10. Der Garantieberechtigte ist verpflichtet, dem Garantiegeber oder dessen Beauftragten das Produkt zur Prüfung bereitzustellen, damit festgestellt werden kann, ob Mängel vorliegen, die Ansprüche aus der Garantie begründen. Die Prüfung kann insbesondere auch die Kontrolle umfassen, ob das Produkt bestimmungsgemäß verwendet wurde. Der Garantiegeber ist berechtigt, von einer Prüfung des Produkts abzusehen, sofern diese für die Bearbeitung der Mängelanzeige nicht erforderlich erscheint.
11. Die Kosten für den Transport oder Versand des Produkts vom Garantieberechtigten an den Garantiegeber sowie die Kosten für den Rücktransport oder Rückversand des Produkts vom Garantiegeber an den Garantieberechtigten trägt der Garantiegeber (sog. Door-to-Door-Service), sofern der Transport innerhalb der Republik Polen erfolgt. Bei Transporten aus anderen Mitgliedstaaten der Europäischen Union trägt der Garantieberechtigte ausschließlich die zusätzlichen Kosten des internationalen Versands, die über die üblichen Inlandskosten innerhalb Polens hinausgehen. Der Garantieberechtigte ist verpflichtet, die Rücksendung vorab anzumelden sowie das Produkt ordnungsgemäß zu verpacken und gegen Transportschäden zu sichern. Detaillierte Informationen zur empfohlenen Verpackung des Produkts sowie zum Ablauf der Rücksendung im Rahmen einer Mängelanzeige sind unter folgender Adresse abrufbar: https://loveair.de/bedingungen-der-erweiterten-garantie.
12. Bis zur endgültigen Bearbeitung der Mängelanzeige ist der Garantieberechtigte verpflichtet, das Produkt ordnungsgemäß aufzubewahren und vor einer möglichen Beschädigung oder Zerstörung zu schützen.
13. Sofern die Mängelanzeige anerkannt wird und ein von der Garantie umfasster Mangel vorliegt, wird der Garantiegeber das Produkt unentgeltlich reparieren oder ersetzen. Ein Anspruch auf Ersatzlieferung besteht nur, wenn die Reparatur erfolglos geblieben ist oder der Garantiegeber feststellt, dass die Beseitigung des Mangels unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden wäre. Der Garantiegeber kann dem Garantieberechtigten alternativ eine Erstattung des Kaufpreises des Produkts anbieten, vermindert um den Wert der Verschleißteile, sofern der betreffende Produkttyp oder das entsprechende Modell nicht mehr verfügbar ist. Die Rückerstattung erfolgt nur mit Zustimmung des Garantieberechtigten auf das von ihm angegebene Bankkonto oder auf eine andere zwischen den Parteien vereinbarte Weise. Im Falle der Rückerstattung gibt der Garantiegeber dem Garantieberechtigten vorhandene Verschleißteile zurück, soweit diese nicht Bestandteil des Produkts oder dauerhaft mit diesem verbunden sind.
14. Der Garantiegeber ist berechtigt, die Durchführung einer Garantieleistung abzulehnen, sofern sich das Produkt in einem hygienisch unzumutbaren Zustand befindet (z. B. bei erheblicher Verschmutzung oder wenn die Reinigung entgegen der Bedienungsanleitung oder den Empfehlungen des Herstellers unterlassen wurde).
15. Der Garantiegeber bemüht sich, sämtliche im Zusammenhang mit der Durchführung von Garantieleistungen erforderlichen Maßnahmen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Eingang des von der Mängelanzeige betroffenen Produkts beim Garantiegeber einzuleiten.
16. Sofern besondere hygienische oder sanitäre Umstände dies erforderlich machen, kann das Produkt vor der Durchführung der Garantieleistung einer bis zu 7 (sieben) Tage dauernden Sicherheitsquarantäne unterzogen werden. Dies kann zu einer Verlängerung der Bearbeitungszeit der Mängelanzeige führen.
17. Sofern der Garantiegeber seine Verpflichtungen durch Lieferung eines neuen, mangelfreien Produkts erfüllt, beginnt die Garantiefrist für dieses Produkt ab dem Zeitpunkt der Übergabe an den Garantieberechtigten erneut zu laufen.
18. Sofern festgestellt wird, dass die Mängelanzeige keinen von der Garantie umfassten Mangel betrifft, informiert der Garantiegeber den Garantieberechtigten hierüber. Die Mitteilung enthält eine Begründung der Entscheidung.
19. Der Garantiegeber haftet nicht für den Verlust von Daten oder Einstellungen, die im Zusammenhang mit der Durchführung von Garantieleistungen auf dem Produkt gespeichert sind.
20. Ansprüche aus der Garantie umfassen keinen Ersatz mittelbarer Schäden oder entgangenen Gewinns im Zusammenhang mit Mängeln des Produkts. Die Haftung des Garantiegebers für Schäden, die durch ein mangelhaftes Produkt verursacht wurden, bleibt unberührt, soweit eine Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften besteht.
21. Der Garantiegeber ist berechtigt, die Erbringung von Leistungen aus der Garantie vorübergehend auszusetzen, sofern der Garantieberechtigte gegenüber dem Garantiegeber fällige und unbestrittene Zahlungsverpflichtungen aus demselben Vertragsverhältnis nicht erfüllt hat.
22. Die Rechte des Käufers aus der gesetzlichen Gewährleistung bleiben durch diese Garantie unberührt.
23. Der Garantieberechtigte kann seine Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung wegen Sachmängeln unabhängig von den Rechten aus der Garantie geltend machen. Die Inanspruchnahme der Garantie hat keinen Einfluss auf die gesetzliche Gewährleistungshaftung des Garantiegebers.
24. Der Garantiegeber stellt dem Garantieberechtigten die Garantiebedingungen zusammen mit dem verkauften Produkt zur Verfügung. Die Garantiebedingungen sind außerdem online unter folgender Adresse abrufbar: https://loveair.de/bedingungen-der-erweiterten-garantie. Sie können dort jederzeit kostenlos heruntergeladen und ausgedruckt werden.
25. Soweit in diesen Garantiebedingungen nichts Abweichendes geregelt ist, gelten die zwingenden gesetzlichen Vorschriften des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Ergänzend finden die Vorschriften des polnischen Rechts Anwendung, insbesondere die Bestimmungen des polnischen Zivilgesetzbuches sowie des Gesetzes über Verbraucherrechte. Darüber hinaus gelten die Bestimmungen der Geschäftsbedingungen des Online-Shops des Garantiegebers, abrufbar unter: https://loveair.de/agb.
Im Falle einer Rücksendung eines Produkts im Rahmen einer Mängelanzeige aus der Garantie ist der Kunde verpflichtet, die Rücksendung ordnungsgemäß anzumelden und das Produkt gegen Transportschäden zu sichern – nachfolgend erläutern wir, wie dies erfolgt.
1. Anmeldung der Rücksendung eines Produkts im Rahmen der Garantie:
1.1. Über festgestellte Funktionsstörungen des Produkts sollte der Kunde den Verkäufer per E-Mail an folgende Adresse informieren: kontakt@loveair.de.
1.2. Die oben genannte Meldung sollte folgende Angaben enthalten:
a) Produktname und Produktnummer,
b) eine detaillierte Beschreibung des Mangels,
c) die Adresse zur Abholung der Sendung,
d) eine Telefonnummer für die Kontaktaufnahme durch den Service.
1.3. Nachdem das Produkt vom Kunden entsprechend den Anweisungen in Abschnitt 2 unten ordnungsgemäß verpackt wurde, beauftragt der Verkäufer auf eigene Kosten einen Kurierdienst mit der Abholung der Sendung mit dem von der Garantie betroffenen Produkt.
2. Verpackungshinweise für die Rücksendung von Produkten im Rahmen der Garantie:
2.1. Das zurückgesendete Produkt muss wirksam gegen Verschmutzungen sowie mechanische Beschädigungen geschützt werden.
2.2. Es wird empfohlen, stabile Versandkartons aus Wellpappe zu verwenden und das Produkt zusätzlich mit Luftpolsterfolie sowie Stretchfolie zu sichern. Von der Verwendung stark abgenutzter Kartons, die ihre Stabilität verloren haben könnten, wird abgeraten.
2.3. Es empfiehlt sich, eine Verpackung zu wählen, die der Größe des versendeten Produkts entspricht (nicht vollständig gefüllte Kartons können sich verformen, überfüllte Kartons beschädigt werden).
2.4. Das Produkt sollte sich innerhalb des Kartons nicht frei bewegen können. Daher empfiehlt es sich, den Innenraum vollständig auszufüllen. Von der Verwendung von Papier oder anderen Materialien, die aufgrund des Gewichts des Produkts keine ausreichende Stabilität während des Transports gewährleisten, wird jedoch abgeraten.
2.5. Für die Rücksendung kann die Originalverpackung verwendet werden, in der das Produkt geliefert wurde. In diesem Fall sollten vor dem Anbringen des neuen Versandetiketts alte Versand- oder Adressetiketten entfernt werden.
2.6. Der Karton mit dem zurückgesendeten Produkt sollte zusätzlich mit widerstandsfähigem Klebeband gesichert werden, um das Risiko von Transportschäden zu reduzieren.
2.7. Besteht das Produkt aus mehreren Einzelteilen, sollten diese separat verpackt und durch Trennelemente gesichert werden. Dadurch kann ein Verrutschen des Inhalts während des Transports und damit verbundene Schäden an Verpackung oder Produkt vermieden werden.
2.8. Das zurückgesendete Produkt sollte sauber und trocken sein (z. B. bei Luftbefeuchtern). Die Nichtbeachtung dieser Empfehlung kann die Bildung von Schimmel, Pilzen oder unangenehmen Gerüchen an Filtern oder im Gerät begünstigen und im Einzelfall zur Ablehnung der Annahme, des Austauschs oder der Reparatur führen.
2.9. Zur Beschleunigung des beschriebenen Verfahrens wird empfohlen, dem zurückgesendeten Produkt den Originalkaufnachweis sowie sämtliche zugehörigen Unterlagen oder Zubehörteile (z. B. Bedienungsanleitungen, Etiketten, Ersatz- oder Austauschteile usw.) beizulegen.
2.10. Das vom Verkäufer bereitgestellte Versandetikett sollte gut sichtbar auf der Oberseite der Sendung angebracht werden.
Bei Fragen zum Rücksendeverfahren für Produkte im Rahmen der Garantie oder bei Zweifeln hinsichtlich der ordnungsgemäßen Verpackung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: kontakt@loveair.de.